Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Allgemeine Fragen zu CEPNUTS
Was ist CEPNUTS?
CEPNUTS ist ein Online-Shop für hochwertige Nüsse, Trockenfrüchte und besondere Snack-Kreationen wie schokolierte und gefriergetrocknete Früchte. Wir legen großen Wert auf Qualität, Geschmack und sorgfältige Verarbeitung.
Woher stammen die Produkte von CEPNUTS?
Unsere Produkte stammen aus ausgewählten Anbaugebieten weltweit. Je nach Produkt achten wir auf Herkunft, Qualität der Rohware und schonende Verarbeitung.
Sind die Produkte von CEPNUTS hochwertig?
Ja. Wir wählen unsere Nüsse und Früchte sorgfältig aus und achten auf Frische, Geschmack und eine gleichbleibend hohe Qualität.
Fragen zu Nüssen & Zutaten
Sind die Nüsse naturbelassen oder verarbeitet?
Wir bieten sowohl naturbelassene als auch veredelte Produkte an, z. B. geröstete, gesalzene oder schokolierte Nüsse. Die genaue Verarbeitung ist immer in der Produktbeschreibung angegeben.
Was ist der Unterschied zwischen Nüssen und Kernen?
Im Shop verwenden wir kundenfreundliche Bezeichnungen wie „Mandeln“, „Cashews“ oder „Macadamianüsse“. In den Zutatenlisten werden rechtlich korrekte Begriffe wie „Mandel“, „Cashewkerne“ oder „Macadamiakerne“ genutzt.
Sind eure Cashews wirklich keine Nüsse?
Botanisch gesehen sind Cashews Kerne. Deshalb deklarieren wir sie in der Zutatenliste korrekt als Cashewkerne.
Schokolade & Spezialprodukte
Welche Schokolade wird bei schokolierten Produkten verwendet?
Für unsere Schoko-Produkte verwenden wir hochwertige Schokolade. Die genaue Zusammensetzung (z. B. Vollmilch, Zartbitter oder weiße Schokolade) findest du direkt beim Produkt.
Enthalten schokolierte Produkte Zucker?
Ja, Schokolade enthält Zucker. Die genauen Nährwerte und Zuckergehalte sind transparent in der Nährwerttabelle angegeben.
Was sind gefriergetrocknete Früchte?
Gefriergetrocknete Früchte werden schonend getrocknet, sodass Geschmack, Farbe und Nährstoffe weitgehend erhalten bleiben. Sie sind knusprig, intensiv im Geschmack und ohne zusätzliche Konservierung haltbar.
Bestellung & Versand
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Mit welchem Versanddienstleister verschickt CEPNUTS?
Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL. Genauere Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten findest du in der Versandübersicht.
Liefert CEPNUTS auch ins Ausland?
Informationen zu Lieferländern und Versandkosten findest du auf unserer Versandseite.
Rückgabe & Garantie
Gibt es bei CEPNUTS eine Zufriedenheits-Garantie?
Ja. Mit unserer CEPNUTS Love-it-Garantie möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Details findest du auf der entsprechenden Infoseite.
Kann ich Lebensmittel zurücksenden?
Lebensmittel sind aus hygienischen Gründen grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen, sofern sie entsiegelt oder geöffnet wurden. Ungeöffnete Ware kann im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zurückgegeben werden.
Nährwerte & Allergene
Wo finde ich die Nährwertangaben?
Alle Produkte enthalten eine übersichtliche Nährwerttabelle pro 100 g direkt auf der Produktseite.
Enthalten eure Produkte Allergene?
Ja, viele Produkte enthalten Schalenfrüchte. Allergene sind immer klar und deutlich in der Zutatenliste gekennzeichnet.
Sind Spuren von anderen Allergenen möglich?
Je nach Produkt können Spuren von anderen Schalenfrüchten, Erdnüssen oder Sesam enthalten sein. Hinweise dazu findest du ebenfalls in der Produktbeschreibung.
Lagerung & Haltbarkeit
Wie sollte ich Nüsse und Trockenfrüchte lagern?
Am besten kühl, trocken und lichtgeschützt lagern. Nach dem Öffnen empfehlen wir, die Produkte luftdicht zu verschließen.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf jeder Verpackung angegeben. Viele Produkte sind bei richtiger Lagerung deutlich länger genießbar.